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南通家纺城有限公司信用管理示范企业创建工作做法
2014-08-13 09:56:12   来源:南通市文明办   评论:0 点击:

企业信用管理,是现代企业管理的重要组成部分,是对诚实信用原则的具体体现。为加强南通家纺城有限公司内部信用管理,有效防范经营风险,...


        企业信用管理,是现代企业管理的重要组成部分,是对诚实信用原则的具体体现。为加强南通家纺城有限公司内部信用管理,有效防范经营风险,依照《江苏省信用管理示范企业创建标准(试行)》,以及信用办、工商局等相关行政管理部门对信用体系建设的要求,结合本公司实际,做法如下:
       一、加强企业信用自律,树立良好企业形象
       打铁先得自身硬。企业自身信用建设搞得不好,严重失信、违约,形象不佳,在市场竞争中就站不住脚,要健康、持久发展,把企业做强做大,就无从谈起。因此,加强企业自身的信用建设和管理,是企业信用管理工作的首要任务。
       一是培育企业诚信文化,加强诚信道德建设。把诚信理念、诚信精神放在企业文化的核心地位,不断提高企业全体员工的信用意识,加强企业管理人员和员工的信用培训与教育。为此,制定具体的信用培训制度和培训计划,落实具体措施,扎扎实实地开展。坚持从企业领导人做起,以身作则,积极参加诚信教育培训,带头讲诚信。企业经营者在经营活动中扮演着管理者的角色,在企业诚信建设中具有关键性作用。自觉履行企业的社会责任,提升企业的伦理层次。还应了解、熟悉全球第一个企业道德规范轨迹标准——SA8000社会责任标准,应积极争取SA8000认证。
       二是坚持守法经营,做到“五不”:1、遵守会计制度,不做假帐;2、自觉照章纳税,不偷税漏税;3、尊重知识产权,不仿冒盗版;4、认真履行合同,不违约毁约;5、诚实对待用户,不搞欺诈经营。这些是企业的“生命线”,应当坚决做到。
       三是严格质量管理,强化售后服务。
       1、产品质量和服务质量是一个企业综合素质的外在体现,也是企业信用建设的基本着力点。产品质量不过硬,服务质量上不去,讲信用就缺少底气。采取建立销售网点、提供技术指导、妥善处理质量争议、缺陷产品召回、开展消费者满意度调查等措施,加强售后服务工作,不断提升企业的市场信誉度和美誉度。
       2、加强客户资信管理和应收账款管理,防范经营风险客户资信管理,是企业合同和信用管理的基础工作。客户资信管理制度的具体内容:
       (1)客户信用信息的收集。包括信用信息的内容、种类、来源,收集的责任人等。信息收集采取直接调查和间接调查相结合的办法,务求全面、客观、及时。加强与政府管理部门和司法机关的联系和沟通,以获取更有价值的信用信息。
       (2)客户信用档案管理。将客户的信用信息分类归档,建立数据库,作为信用评估和处理纠纷的依据。
       (3)客户的信用评估。根据客户的信用信息,用定性分析或定量分析的方法,对客户的信用状况作出评价,作为授信的依据。  
       (4)客户的授信程序。不凭关系、无根据地盲目授信。授信的一般程序:客户提出授信申请、销售人员审核、信用分析及信用批复等步骤。其间,要注意运用抵押、担保、保险等债权保障手段,以转嫁赊销风险。
       (5)客户的动态管理。根据客户的履约情况和相关情况,及时对客户进行信用分析评价,调整其信用等级,实行动态管理。
       应收账款的管理目标,是尽快收回款项,实现应收账款向现金的快速和足额的转换。建立应收账款的跟踪监控制度和逾期账款的追收制度。
       二、建立企业信用管理机构,健全企业信用管理制度
加强企业信用建设和管理,是一项新的工作,任务很重,要对企业内部机构进行必要的调整和改造,并建立健全相应的管理制度。
       1、设立企业信用管理部门。目前,我公司组建了南通家纺城有限公司信用管理工作领导组,成员不但有公司高层管理人员还包括了南通家纺城管委会、物业管理公司、版权办、国税、地税、城管等重点部门的负责人,各部门相互配合、各尽其能。
       2、建立健全企业信用管理制度。根据实施的情况,及时进行修订和完善,使其成为企业道德规范的重要组成部分。
       三、加强领导,全面推进企业信用管理体系建设
       推行南通家纺城有限公司信用体系建设,要按照统一领导、各部门负责,统一规范、各司其职,立足现实、着眼长远、逐步拓展,循序渐进、不断完善的思路,分3个阶段进行。
        1、第一阶段:制定方案,筹备启动。时限:已完成。主要工作:1.制定方案;2.组建领导机构和工作班子;3.动员部署,落实任务;4.开展调研,草拟规章;5.开发软件,购置设备,筹建企业信用信息数据库系统。
       2、第二阶段:全面展开,深入推进。时限:2010年至2011年。主要工作:1、基本完成企业信用信息数据库和系统网络建设,市场经营户之间实现信息网络互联互通、资源共享;2、开展经营户信用信息查询服务;3、建立南通家纺城市场经营户信用信息公示制度。
       3、第三阶段:调整充实,发展完善。时限:2011年-2013年。主要工作:把市场经营户信用数据征集、经营户信用评级和公布市场经营户信用状况工作推广兄弟专业市场,基本建立家纺行业间信用信息系统;进一步建立和完善南通家纺城有限公司信用建设规章。鉴于上述3个阶段的工作相互联系,各有侧重,时间交叉,彼此依存,宜统筹安排,周密规划,协同配合,落实责任,工作到位,按计划推进,实现预期目标。

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